常见问题

爱儿美Club

爱学习的麻麻最美丽

  • 1、我不是会员,可以要求看设计稿吗?

  • 非会员不提供看稿服务。您有特殊修片设计要求,可以告诉选片师备注清楚。

  • 2、看设计稿时发现有不满意的照片,可以更换吗?

  • 您收到设计稿选完的照片一经设计制作,是不做更改的。如果您确实想有更换的照片可以联系店内人员协商。

  • 3、收到产品,发现有问题怎么办?

  • 您收件后24小时内发现产品有问题可致电爱儿美取件中心(产品查件:88121169/88121191,设计调度:88121126/88121127)客服人员咨询。

  • 4、我取完件已经有段时间,但是我的底片光盘找不到了,可以再给我刻录一张吗?

  • 我们提供顾客电子产品( 自取件后顺延30天)的免费存储服务。如您取件时间未超出30天,可以申请以邮件的形式为您发送电子底片。因存储空间有限,取件超出30天的存储文件已自动删除,敬请谅解。

  • 5、我团购套系内的底片为什么是电子底片?是原尺寸照片吗?可以换成光盘吗?

  • 现在家长普遍反应家里电脑都没有装光驱,我们现在团购套餐内的电子底片也是根据顾客反馈提升的服务,保证您是原尺寸精修照片,如果您想换成光盘,可在店内选片的时候和选片师沟通。

  • 6、拍完可以当天选片吗?

  • 选片时间统一安排在拍摄完7天以后。

  • 7、选完片以后多少天能拿到产品?

  • 如您需定设计稿,在定稿后30天取件,配送件再加3天,节假日顺延。如您勿需定稿,自选片后30天取件,配送件再加3天,节假日顺延。

  • 8、拍摄完可以在网上挑选照片吗?

  • 我们暂时不提供网上选片服务,您在哪家店拍摄就预约在哪家店选片。

  • 9、为什么不能在哪家店拍照在哪家店取件?

  • 我们的后期是统一管理的,门店仅负责安排拍照、选片服务。为让您的产品取件更快捷、质量有保障,现阶段免费为您提供6环内免费物流服务,让您省时省心。



  • 1、所有门店的价钱和优惠都一样吗?

  • 爱儿美所有直营店的价钱和优惠都是一样的。有些特惠团购套餐上备注仅限某店使用,请您在购买时确认清楚再消费。

  • 2、团购套餐都可以安排拍外景么?都能拍哪些外景?

  • 除新生儿外其他所有套餐都提供一组外景拍摄服务,如遇天气等原因无法拍摄外景统一转成室内拍摄。外景拍摄地就近选择,爱儿美大部分直营店都在公园旁边,有部分直营店外景以街拍为主,具体您可以咨询店内工作人员。

  • 3、有没有强制消费和隐形消费?

  • 所有消费明码标价无任何隐形消费,如果您选择的产品超出套餐内容,超出产品是需要您另行付费的。

  • 4、拍摄效果能保证吗? 拍完不满意怎么办?

  • 摄影师都是经过公司统一培训层层筛选考核过关后才能上岗拍照。同时在您拍摄过程中,我们摄影师可以提供您相机小屏幕查看效果。万一您对照片拍摄不满意,可以安排一次免费补拍。如果补拍完您还不满意可以帮您申请退款。

  • 5、为什么我们不能自己拿相机在你们影棚拍摄?

  • 我们的影棚都由名师打造,是有知识版权的。并且在拍照过程中,引导人过多,容易分散宝宝注意力。

  • 6、为什么底片不全送呢?

  • 虽然我们不是底片全送,但是我们能够保证摄影师拍摄照片的品质,拍摄出更多更好的作品供您挑选。如果底片都全部赠送,那一定会限制拍摄数量的,这样摄影师也只会按照限定的数量为您拍摄,并不去注重拍摄的品质。我们只会以拍摄品质为主,不会限制拍摄数量,摄影师也会非常用心的为您拍摄更多更满意的作品。

  • 7、团购套系里有些产品不想要可以折换吗?

  • 网上的团购套餐是我们推出的特价活动套餐,套餐内的的产品是不折不换的。

  • 8、网上购买套餐后可以退款吗?

  • 网上正常购买的套餐在7天内是无理由退款的,有些特价套餐是不包括退款的,请您选购时加强选择。如果您临时有事可以帮您延期改动拍摄的时间,请您谅解。

  • 9、团购套系可以到店在付款吗?

  • 我们的团购是和第三方合作,仅限于网上销售的特价体验套餐,是不可以到店付款的。如果您想订购团购套系那么是需要在网上直接付款的,凭付款后的消费券码预约拍照使用。

  • 10、看网上很多评论说爱儿美推销严重,怎么解释?

  • 我们的选片师只是给您建议,介绍店内的时价特惠活动,您可以根据您的需要选择自由消费。

  • 11、店内套系和团购套系有什么区别,会不会区别对待?

  • 网上的团购套系是我们推出的特价体验套餐,价格便宜,性价比高;店内套系整体比团购套系的价格要高,在产品材质、服装影棚区域等方面选择会更多一些。无论是团购还是店内套系,我们在服务方面都会同等对待。

  • 12、我的礼券过期了,还可以继续使用拍照吗?

  • 您的礼券可以帮您免费延期一次,延期时间是半年,拍摄当天您带上礼券找店长签字就可以拍照使用了。





品牌赋能