1、我不是会员，可以要求看设计稿吗？

非会员不提供看稿服务。您有特殊修片设计要求，可以告诉选片师备注清楚。

2、看设计稿时发现有不满意的照片，可以更换吗？

您收到设计稿选完的照片一经设计制作，是不做更改的。如果您确实想有更换的照片可以联系店内人员协商。

3、收到产品，发现有问题怎么办？

您收件后24小时内发现产品有问题可致电爱儿美取件中心（产品查件：88121169/88121191，设计调度：88121126/88121127）客服人员咨询。

4、我取完件已经有段时间，但是我的底片光盘找不到了，可以再给我刻录一张吗？

我们提供顾客电子产品（ 自取件后顺延30天）的免费存储服务。如您取件时间未超出30天，可以申请以邮件的形式为您发送电子底片。因存储空间有限，取件超出30天的存储文件已自动删除，敬请谅解。

5、我团购套系内的底片为什么是电子底片？是原尺寸照片吗？可以换成光盘吗？

现在家长普遍反应家里电脑都没有装光驱，我们现在团购套餐内的电子底片也是根据顾客反馈提升的服务，保证您是原尺寸精修照片，如果您想换成光盘，可在店内选片的时候和选片师沟通。

6、拍完可以当天选片吗？

选片时间统一安排在拍摄完7天以后。

7、选完片以后多少天能拿到产品？

如您需定设计稿，在定稿后30天取件，配送件再加3天，节假日顺延。如您勿需定稿，自选片后30天取件，配送件再加3天，节假日顺延。

8、拍摄完可以在网上挑选照片吗？

我们暂时不提供网上选片服务，您在哪家店拍摄就预约在哪家店选片。

9、为什么不能在哪家店拍照在哪家店取件？

我们的后期是统一管理的，门店仅负责安排拍照、选片服务。为让您的产品取件更快捷、质量有保障，现阶段免费为您提供6环内免费物流服务，让您省时省心。

1、所有门店的价钱和优惠都一样吗？

爱儿美所有直营店的价钱和优惠都是一样的。有些特惠团购套餐上备注仅限某店使用，请您在购买时确认清楚再消费。

2、团购套餐都可以安排拍外景么？都能拍哪些外景？

除新生儿外其他所有套餐都提供一组外景拍摄服务，如遇天气等原因无法拍摄外景统一转成室内拍摄。外景拍摄地就近选择，爱儿美大部分直营店都在公园旁边，有部分直营店外景以街拍为主，具体您可以咨询店内工作人员。

3、有没有强制消费和隐形消费？

所有消费明码标价无任何隐形消费，如果您选择的产品超出套餐内容，超出产品是需要您另行付费的。

4、拍摄效果能保证吗？ 拍完不满意怎么办？

摄影师都是经过公司统一培训层层筛选考核过关后才能上岗拍照。同时在您拍摄过程中，我们摄影师可以提供您相机小屏幕查看效果。万一您对照片拍摄不满意，可以安排一次免费补拍。如果补拍完您还不满意可以帮您申请退款。

5、为什么我们不能自己拿相机在你们影棚拍摄？

我们的影棚都由名师打造，是有知识版权的。并且在拍照过程中，引导人过多，容易分散宝宝注意力。

6、为什么底片不全送呢？

虽然我们不是底片全送，但是我们能够保证摄影师拍摄照片的品质，拍摄出更多更好的作品供您挑选。如果底片都全部赠送，那一定会限制拍摄数量的，这样摄影师也只会按照限定的数量为您拍摄，并不去注重拍摄的品质。我们只会以拍摄品质为主，不会限制拍摄数量，摄影师也会非常用心的为您拍摄更多更满意的作品。

7、团购套系里有些产品不想要可以折换吗？

网上的团购套餐是我们推出的特价活动套餐，套餐内的的产品是不折不换的。

8、网上购买套餐后可以退款吗？

网上正常购买的套餐在7天内是无理由退款的，有些特价套餐是不包括退款的，请您选购时加强选择。如果您临时有事可以帮您延期改动拍摄的时间，请您谅解。

9、团购套系可以到店在付款吗？

我们的团购是和第三方合作，仅限于网上销售的特价体验套餐，是不可以到店付款的。如果您想订购团购套系那么是需要在网上直接付款的，凭付款后的消费券码预约拍照使用。

10、看网上很多评论说爱儿美推销严重，怎么解释？

我们的选片师只是给您建议，介绍店内的时价特惠活动，您可以根据您的需要选择自由消费。

11、店内套系和团购套系有什么区别，会不会区别对待？

网上的团购套系是我们推出的特价体验套餐，价格便宜，性价比高；店内套系整体比团购套系的价格要高，在产品材质、服装影棚区域等方面选择会更多一些。无论是团购还是店内套系，我们在服务方面都会同等对待。

12、我的礼券过期了，还可以继续使用拍照吗？

您的礼券可以帮您免费延期一次，延期时间是半年，拍摄当天您带上礼券找店长签字就可以拍照使用了。